Política de Troca e Devolução

Trocas ou Devoluções

Se você recebeu o seu produto com algum defeito, escolheu a cor ou tamanho errado ou desistiu da compra siga as instruções abaixo para solicitar a troca ou reembolso:

Dúvidas Comuns e FAQ

Antes de falar conosco consulte se a sua dúvida já não foi respondida em nossa seção de Dúvidas Frequentes.

Se você não conseguiu rastrear a compra, deseja consultar as informações de pagamento ou problemas com a entrega e entre outros, veja como resolver rapidamente clicando no botão abaixo:

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De segunda a sexta, das 09h às 22h. Aos sábados, domingos e feriados das 09h às 20h.

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Sobre trocas e devoluções

Se você recebeu o produto com defeito ou deseja trocar/devolver siga as instruções abaixo:

  • Fotografe o produto e nos envie todos os detalhes do ocorrido via e-mail contato@razamo.com ou WhatsApp clicando aqui.
  • Entre 4-48h nossa equipe analisará o seu caso e fará o reenvio ou reembolso.
  • Em caso de devolução nossa equipe te enviará em até 72h o código de logística reversa para você nos devolver pelos Correios sem custo.
  • Em caso de trocas o prazo de entrega é o mesmo da compra anterior.

Se você preencheu o endereço de entrega incorreto, você tem até 3 dias após a compra para corrigi-lo informando nossa equipe clicando aqui.

Caso ultrapasse este prazo poderá ser cobrado uma taxa de reenvio.

Se a qualidade do produto não condiz com as imagens de nossa loja, fale imediatamente com nossa equipe clicando aqui.

Se você teve algum problema com a experiência de compra ou com nosso atendimento ou desistiu da compra, explique o ocorrido clicando aqui.

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